Política de Privacidad

En Takeat nos tomamos muy en serio el tratamiento, almacenamiento y uso de los datos personales de nuestros usuarios. Esto significa que protegeremos los datos personales y demás información de todos los visitantes que accedan a nuestros sitios web o servicios a través de cualquier aplicación móvil, plataforma o dispositivo (colectivamente, los "Servicios").

Esta política de privacidad (“Política de Privacidad”) explica como Takeat y nuestros clientes (restaurantes afiliados) recopilan, comparten y utilizan sus datos personales. También encontrará información sobre cómo puede ejercer sus derechos de privacidad confirme a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Al utilizar nuestros servicios, usted se compromete a que Takeat utilice sus datos personales como se describe en esta Política de Privacidad. Todos los términos que no estén definidos en esta Política de Privacidad se definen en nuestros Términos y Condiciones del Servicio.

 

1. Información que recopilamos de usted y uso de los datos

Los datos personales que podemos recopilar sobre usted se clasifican en las siguientes categorías:

Datos recopilados de forma voluntaria:

• Nombre y apellidos
• Email
• Número de teléfono
• Dirección (sólo para entregas a domicilio)

Estos datos son necesarios para el registro del pedido en nuestro sistema y son transmitidos única y exclusivamente al restaurante al que se ha realizado el pedido para la gestión de este. No transmitimos estos datos a terceros ni hacemos uso de estos para ningún otro tipo de servicio que no incluya la gestión y entrega de los pedidos.

De esta forma, tanto Takeat como sus clientes pueden ponerse en contacto con usted por correo electrónico, teléfono o SMS para mantenerle informado del estado de su pedido o para proporcionarle otra información o resolver problemas que surjan con sus pedidos.

Algunos restaurantes de nuestra plataforma usan compañías de reparto externas, que pueden usar su información para mantenerle informado del estado de la entrega de su pedido.

Los datos de los diferentes pedidos y transacciones serán almacenados de forma segura en los servidores de Takeat.io para uso exclusivo de sus clientes, que tendrán acceso al historial completo de pedidos de los últimos 3 meses para su establecimiento únicamente, sin posibilidad de acceso a los datos almacenados para otros clientes. Pasados los tres meses, toda la información sobre los pedidos será eliminada de la base de datos.

Takeat no se responsabilizará en ningún caso del mal uso que puedan hacer sus clientes con estos datos personales, con fines diferentes a los indicados anteriormente.

Datos recopilados automáticamente:

Cuando accede a nuestros Servicios, podemos recopilar cierta información automáticamente desde su dispositivo. En algunos países, incluidos algunos de Europa, esta información puede considerarse dato personal según las leyes de protección de datos aplicables.

Estos datos incluyen el uso de cookies y tecnologías de rastreo similares para recopilar datos sobre usted (por ejemplo, su dirección de Protocolo de Internet [IP], el identificador de su dispositivo, el tipo de navegador y cuándo, con qué frecuencia y durante cuánto tiempo interactúa con los Servicios).

Takeat recopilará además información sobre las diferentes transacciones realizadas en la plataforma (productos añadidos a la cesta, tiempo de uso de la plataforma, tipo de entrega seleccionado, tipo de pago seleccionado, pedidos completados con éxito…).

La información recopilada de forma automática tiene una finalidad puramente estadística y nos servirá para corregir errores y aplicar mejoras para la utilización del servicio.

 

2. ¿Con quién compartimos sus datos?

Para poder prestarle nuestros servicios, compartiremos sus datos personales con las siguientes entidades:

• Restaurante con el que ha realizado su pedido para que pueda ser procesado y entregado.
• Terceros que realizan diversas actividades para promover y respaldar nuestros Servicios. Esto incluye agentes de atención al cliente fuera del Espacio Económico Europeo, proveedores de alojamiento y soporte de sitios web y aplicaciones, proveedores de servicios de marketing, proveedores de eCRM como Salesforce que administran nuestros correos electrónicos de marketing y notificaciones push, empresas como Twilio que le envían mensajes de texto cuando su Pedido está en camino, empresas de reparto que le hacen entrega de su Pedido, empresas de investigación de mercado y proveedores de procesamiento de pagos que procesan transacciones de pago con tarjeta. Cualquiera de estos terceros puede encontrarse fuera de del Espacio Económico Europeo.
• Cualquier organismo que se encargue de hacer cumplir la ley u organismo regulador, agencia gubernamental, tribunal u otro tercero a los que creemos que es necesario revelar la información (i) para cumplir con la ley o regulación aplicable, (ii) para ejercer, establecer o defender nuestros derechos legales, o (iii) para proteger sus intereses vitales o los de cualquier otra persona.

No venderemos, distribuiremos ni cederemos sus datos personales a menos que tengamos su consentimiento o la ley así lo requiera.

 

3. Bases legales para el tratamiento de sus datos personales

La base legal para recabar y tratar sus datos personales como se describe anteriormente dependerá del contexto específico en el que los recopilemos.

Recabamos y tratamos sus datos personales principalmente para la ejecución de las obligaciones contractuales establecidas en nuestros Términos (es decir, para asegurarnos de que reciba su Pedido en el momento que nos haya indicado). Sin embargo, también trataremos sus datos personales cuando sea necesario según nuestros intereses comerciales legítimos (pero solo si estos intereses no se ven anulados por sus intereses de protección de datos o sus derechos y libertades legales fundamentales). En algunos casos, podemos tener la obligación legal de recopilar datos personales de usted (por ejemplo, en el caso de procedimientos legales) o podríamos necesitar tratarlos o compartirlos con otros para "proteger sus intereses vitales" (que es salvarle la vida en lenguaje jurídico) o de otra persona (por ejemplo, en caso de que la vida de otra persona está en peligro).

Si le pedimos que proporcione datos personales para cumplir con un requisito legal o para cumplir nuestro contrato con usted, lo dejaremos claro en el momento pertinente y le informaremos de si la facilitación de sus datos personales es obligatoria o no (y también le explicaremos las posibles consecuencias en caso de que usted no la facilite).

 

4. Seguridad de sus datos personales

Damos gran importancia a mantener sus datos personales seguros y protegidos. En consecuencia, implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas y tecnología estándar de la industria para protegerla del acceso no autorizado y el tratamiento ilegal, la pérdida accidental, la destrucción y el daño.

Las medidas de seguridad que utilizamos están diseñadas para proporcionar un nivel de seguridad de protección adecuado al riesgo de tratar sus datos personales. Cuando haya elegido una contraseña que le permita acceder a ciertas partes de los Servicios, usted será responsable de mantener la confidencialidad de esta contraseña. Le recomendamos que no comparta su contraseña con nadie y que use una contraseña única para nuestros Servicios. No nos responsabilizaremos de ninguna transacción no autorizada realizada con su nombre y contraseña.

 

5. Conservación de los datos

Takeat conservará sus datos personales en el historial de pedidos de sus clientes durante un máximo de 90 días, periodo tras el cual estos datos serán destruidos o anonimizados. Si esto no es posible (por ejemplo, porque sus datos personales han sido almacenados en copias de seguridad), los almacenaremos de manera segura y los aislaremos de cualquier tratamiento posterior hasta que su eliminación sea posible.

 

6. Sus derechos de protección de datos

Si desea solicitar la modificación o eliminación de sus datos personales, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en: contact@takeat.io

 

7. Enlaces a sitios de terceros

Ocasionalmente, nuestro sitio web puede contener enlaces a los sitios web de nuestras redes de asociados, anunciantes y afiliados o a cualquier sitio web que pueda ofrecer información útil a nuestros visitantes. Le proporcionamos estos enlaces solo para su conveniencia, y la inclusión de cualquier enlace no implica la aprobación por parte de Takeat del sitio web correspondiente. En caso de acceder a dichos sitios web mediante los mencionados enlaces, tenga en cuenta que estos tienen sus propias políticas de privacidad y que no aceptamos ninguna responsabilidad por estas políticas o esos sitios web enlazados. Verifique estas políticas antes de enviar datos personales de ningún tipo a dichos sitios web.

 

8. Actualizaciones de esta Política de Privacidad

Es posible que actualicemos esta Política de Privacidad de vez en cuando para adaptarla a posibles cambios legales, técnicos o comerciales. Siempre que actualicemos nuestra Política de Privacidad, tomaremos las medidas adecuadas para informarle en base a la importancia de los cambios que realicemos. Nos aseguraremos de obtener su consentimiento a cualquier cambio importante en la Política de Privacidad siempre que lo exijan las leyes de protección de datos aplicables.

Le recomendamos que revise periódicamente esta página para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad.

 

9. Cómo contactar con nosotros

Si tienes alguna duda en referencia a nuestra política de privacidad o las prácticas de Takeat al respecto, por favor, póngase en contacto con nuestro Servicio de protección de Datos por correo electrónico en: contact@takeat.io

El responsable del tratamiento de sus datos personales es la entidad Pocom ubicada en Barcelona, España.